En Domqitorin (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), ponemos a su disposición un proceso de pago seguro, transparente y conforme con la normativa europea y española aplicable en materia de protección de datos y servicios de pago.
1. Medios de pago aceptados
Aceptamos únicamente tarjetas de pago Visa y MasterCard. Todas las transacciones se realizan en euros (€).
2. Seguridad en el pago
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Por ello, implementamos las siguientes medidas:
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No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. Toda la información sensible se procesa a través de pasarelas de pago seguras y cifradas, y no permanece en nuestros sistemas una vez finalizada la transacción.
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Cifrado de extremo a extremo: Toda la información transmitida durante el proceso de pago está protegida mediante protocolos de cifrado estándar (TLS).
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Autenticación reforzada de clientes (SCA): Cumplimos con la Directiva de Servicios de Pago (PSD2), que exige la aplicación de autenticación de dos factores para las compras con tarjeta, aumentando así la seguridad de sus transacciones.
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Cumplimiento normativo: Nuestros procesos de pago se adhieren a los estándares de seguridad del sector (PCI DSS) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), garantizando que sus datos personales sean tratados con la máxima confidencialidad y solo para los fines estrictamente necesarios.
3. Desglose del importe del pedido
El importe total de su pedido se compone de los siguientes conceptos:
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Precio de los productos: El valor de los artículos seleccionados.
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Gastos de envío: Según la política de envío vigente (consulte nuestra Política de Envío para más detalles).
Todos los impuestos, aranceles y el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) están ya incluidos en el precio de venta de los productos. El tipo impositivo aplicable es el IVA general del 21% para muebles. No existen costes ocultos ni cargos adicionales.
4. Gestión de incidencias con el pago
Si durante el proceso de pago encuentra alguna incidencia, como un cargo rechazado, un error en el importe o cualquier otra anomalía, le recomendamos:
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Verificar que los datos de su tarjeta sean correctos y que dispone de saldo suficiente.
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Contactar con su entidad bancaria para confirmar que no existen restricciones en su tarjeta para compras en línea.
Si el problema persiste, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle a identificar la causa y buscar una solución.
5. Declaración de responsabilidades
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Procesamos los pagos a través de plataformas de terceros debidamente acreditadas y cumplimos con todos los requisitos legales aplicables para garantizar la seguridad de sus transacciones.
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No nos hacemos responsables de los retrasos o denegaciones de pago que sean imputables a su entidad bancaria o a errores en los datos proporcionados por usted durante el proceso de compra.
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En caso de que se produzca un cargo indebido o duplicado, le ayudaremos a realizar el seguimiento con la entidad financiera correspondiente para resolver la incidencia.
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Todos los reembolsos se gestionan de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
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Mantenemos una actitud de diálogo y transparencia, buscando siempre la solución más favorable para usted en cada situación.
6. Contáctenos
Si tiene cualquier duda sobre los medios de pago o necesita asistencia con su transacción, nuestro equipo está a su disposición.
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Dirección postal: 2408 Prestwick Rd, Henrico, VA 23294, US
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Correo electrónico: customer@domqitorin.com
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Teléfono: +1 (302) 438-6503
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)