Política de Privacidad

En Domqitorin (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), la protección de sus datos personales es una prioridad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos a través de nuestra tienda en línea, incluyendo el sitio web y cualquier otro canal digital a través del cual interactúe con nosotros. Esta política describe cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

Recopilamos información personal cuando usted:

  • Realiza un pedido en nuestra tienda en línea (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago).

  • Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Navega por nuestro sitio web.

Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio; otras requieren su consentimiento previo. Antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo, le solicitaremos su consentimiento expreso mediante un banner de cookies. Usted puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro panel de preferencias de cookies.

3. Uso de la información y compartición

Uso de la información: Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.

  • Gestionar la entrega de los productos adquiridos.

  • Atender sus consultas y solicitudes de atención al cliente.

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.

  • Enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío, etc.).

Compartición de datos: No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, con entidades de pago para procesar transacciones o con empresas de transporte para la entrega de pedidos). En todos los casos, dichos terceros actúan bajo nuestras instrucciones y cumplen con las obligaciones de protección de datos establecidas por el GDPR.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (información al usuario y consentimiento)

Almacenamiento: Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Transcurrido dicho plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Consentimiento para Cookies: Al acceder a nuestro sitio web, le informaremos mediante un banner sobre el uso de cookies y le solicitaremos su consentimiento para la instalación de cookies no esenciales. Usted tiene derecho a:

  • Aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Configurar las preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración o de su navegador.

El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. No utilizamos casillas previamente marcadas ni métodos de consentimiento implícito.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.

  • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

  • Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico o la dirección postal indicados en el apartado "Contáctenos". Atenderemos su solicitud en el plazo legalmente establecido.

6. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de acuerdo con el GDPR:

  1. Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compra que usted ha celebrado con nosotros, incluyendo la gestión de pedidos, el envío de productos y la atención al cliente.

  2. Consentimiento explícito: El tratamiento se basa en su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales (boletines informativos), cuando usted los haya solicitado.

  3. Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable y regulatoria.

  4. Interés legítimo: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, que incluyen la mejora de la experiencia del usuario, la optimización de nuestros servicios y la prevención del fraude, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales.

7. Medidas de seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de conformidad con el GDPR. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado estándar (TLS) para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.

  • Control de acceso: Restringimos el acceso a sus datos personales únicamente al personal que necesita conocerlos para el desempeño de sus funciones.

  • Pseudonimización: Cuando es posible, utilizamos técnicas de seudonimización para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos.

  • Medidas organizativas: Contamos con políticas y procedimientos internos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos.

  • Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones periódicas de los riesgos inherentes al tratamiento de datos e implementamos medidas para mitigarlos.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Dirección postal: 2408 Prestwick Rd, Henrico, VA 23294, US

  • Correo electrónico: customer@domqitorin.com

  • Teléfono: +1 (302) 438-6503

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)