En Domqitorin (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), creemos que los muebles son mucho más que objetos funcionales: son parte del entorno en el que vivimos y trabajamos. Por eso, hemos creado una tienda en línea donde la comodidad, la transparencia y la confianza son los pilares de cada experiencia de compra.
1. Filosofía de servicio
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Experiencia de confort: Seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos de calidad, presentándolos con un equilibrio entre funcionalidad y diseño. Cada artículo es elegido para ofrecer valor real a su hogar u oficina.
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Proceso transparente: Nuestra estructura de precios es clara y directa. Todos los costes asociados a su compra se muestran de forma visible y comprensible, sin información oculta.
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Asistencia continua: Desde el momento del pedido hasta la entrega, cada etapa cuenta con información de seguimiento y medidas de seguridad para que usted pueda realizar su compra con tranquilidad.
2. Información de compra
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Transporte y entrega: Colaboramos con empresas de logística de referencia como DHL, FedEx y UPS, que ofrecen seguimiento completo en todas las fases del envío. Los muebles de gran tamaño son sometidos a controles de estabilidad antes de salir de nuestro almacén y cuentan con embalaje de protección adicional para garantizar su llegada en perfectas condiciones.
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Precios e impuestos: Operamos bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid) , lo que significa que el precio final que usted ve ya incluye el IVA español y los aranceles aplicables. No existen cargos adicionales ni sorpresas en el importe final.
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Política de devoluciones y cambios: De acuerdo con la normativa española, dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio del mismo.
3. Atención al cliente
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Tiempo de respuesta: Nuestro equipo se compromete a responder a sus consultas en un plazo aproximado de 24 horas en días laborables.
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Ámbito de asistencia: Ofrecemos apoyo en todas las fases de su experiencia: información previa a la compra, consulta sobre el estado de su pedido y asistencia posterior a la entrega.
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Canales de contacto:
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Correo electrónico: customer@domqitorin.com
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Teléfono: +1 (302) 438-6503
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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4. Datos y seguridad
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Cumplimos con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en el tratamiento de la información personal.
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Los datos de pago y la información personal se transmiten mediante cifrado TLS.
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Las transacciones son procesadas a través de plataformas de terceros que cumplen con el estándar PCI-DSS.
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No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros sistemas.
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Las cookies se utilizan únicamente para mejorar su experiencia de navegación y compra, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
5. Valores fundamentales
A través de un servicio claro y una selección cuidada de productos, aspiramos a ofrecerle un entorno de vida más cómodo, seguro e inspirador. Cada decisión que tomamos —desde la elección de los artículos hasta el diseño de nuestros procesos— está guiada por el deseo de hacer que su experiencia con nosotros sea sencilla y satisfactoria.
Contáctenos
Si tiene cualquier duda o necesita asistencia, nuestro equipo está a su disposición.
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Dirección postal: 2408 Prestwick Rd, Henrico, VA 23294, US
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Correo electrónico: customer@domqitorin.com
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Teléfono: +1 (302) 438-6503
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)